Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu tối thiểu để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách ParkWave xử lý thông tin khi bạn sử dụng ứng dụng, website và các dịch vụ liên quan.

ParkWave tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ xử lý dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.

ParkWave chỉ thu thập và xử lý các dữ liệu tối thiểu cần thiết phục vụ cho việc vận hành dịch vụ:

- Dữ liệu vị trí: Vị trí GPS của thiết bị khi bạn sử dụng ứng dụng (When in Use).

- Dữ liệu thiết bị & cảm biến: Truy cập máy ảnh (Camera), thư viện ảnh (Photo Library) và Microphone (Thu âm).

- Thông tin tài khoản: Thông tin cơ bản từ các dịch vụ xác thực liên kết (Google Login, Sign in with Apple) bao gồm email, tên hiển thị và ảnh đại diện.

- Dữ liệu kỹ thuật: Cấu hình thiết bị, log hệ thống phục vụ chẩn đoán lỗi và phân tích hiệu năng.

- Dữ liệu tương tác: Câu hỏi và nội dung bạn gửi qua tính năng trợ lý AI (chatbot), bao gồm văn bản và/hoặc giọng nói được chuyển đổi thành văn bản.

- Dữ liệu tìm kiếm: Lịch sử tìm kiếm bãi đỗ xe được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn (local storage) để cải thiện trải nghiệm tra cứu nhanh.

- Dữ liệu phân tích: ParkWave sử dụng Google Analytics (Google LLC) và Firebase (Google LLC) để thu thập dữ liệu tương tác ẩn danh như: số lần tìm kiếm, lượt xem bãi đỗ, hành vi đặt chỗ. Các dữ liệu này KHÔNG bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân và được tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ. Xem thêm tại Chính sách quyền riêng tư của Google (policies.google.com/privacy).

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân cho mục đích thương mại, quảng cáo hay bán dữ liệu cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

Chúng tôi cam kết sử dụng dữ liệu đúng mục đích nhằm cung cấp các tính năng cốt lõi của ParkWave:

- Tìm kiếm và điều hướng: Dữ liệu vị trí được sử dụng để xác định vị trí của bạn, đề xuất các bãi đỗ xe gần nhất và hiển thị đường đi cụ thể đến bãi đỗ.

- Báo cáo và phản hồi: Máy ảnh và thư viện ảnh được sử dụng để bạn chụp hoặc tải lên hình ảnh xe vi phạm tại vị trí đỗ đã đặt, giúp gửi báo cáo sự cố đến hệ thống để kịp thời xử lý.

- Tương tác giọng nói: Quyền truy cập microphone cho phép bạn đặt câu hỏi bằng giọng nói với trợ lý tìm bãi đỗ. Âm thanh ghi nhận được chuyển hóa trực tiếp thành văn bản để gửi vào hệ thống chatbot, hoàn toàn không được ghi âm hay lưu trữ trên máy chủ.

- Xác thực người dùng: Thông tin tài khoản liên kết (Google, Apple) dùng để định danh, lưu giữ lịch sử đặt chỗ đỗ xe và các giao dịch của bạn một cách bảo mật.

- Trợ lý AI thông minh: Câu hỏi của bạn (văn bản từ bàn phím hoặc giọng nói) được gửi đến hệ thống AI nội bộ của ParkWave để phân tích và trả lời tự động. Xem mục 4 để biết chi tiết.

- Dữ liệu tìm kiếm cục bộ: Lịch sử tìm kiếm được lưu tạm trên thiết bị để bạn có thể truy cập nhanh các tìm kiếm gần đây.

- Phân tích & cải thiện: Dữ liệu tương tác ẩn danh được sử dụng để đo lường hiệu năng, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ParkWave vận hành hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) riêng do ParkWave tự quản lý để cung cấp tính năng trợ lý tìm bãi đỗ thông minh (Chatbot).

THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ HỆ THỐNG AI:

- Hệ thống AI: Máy chủ AI do ParkWave quản lý và vận hành, sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mã nguồn mở.

- Loại hệ thống: Mô hình AI tự triển khai trên hạ tầng của ParkWave — KHÔNG phải dịch vụ AI của bên thứ ba.

- Dữ liệu được gửi: Nội dung câu hỏi bạn nhập (văn bản) và ngữ cảnh tìm kiếm (vị trí dạng tọa độ, nếu bạn cung cấp).

- Dữ liệu KHÔNG được gửi: Chúng tôi KHÔNG gửi tên, email, số điện thoại, biển số xe, lịch sử đặt chỗ hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào đến hệ thống AI.

- Mục đích: Hệ thống AI xử lý câu hỏi của bạn để truy vấn cơ sở dữ liệu bãi đỗ xe và đưa ra gợi ý phù hợp. Kết quả được hiển thị trực tiếp trong ứng dụng.

- Bảo mật: Dữ liệu của bạn KHÔNG được sử dụng để huấn luyện mô hình AI. Dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa TLS 1.3 và không được lưu trữ lâu dài ngoài mục đích xử lý.

- Yêu cầu đồng ý: Ứng dụng sẽ yêu cầu sự cho phép của bạn TRƯỚC KHI gửi bất kỳ dữ liệu nào đến hệ thống AI. Bạn có quyền từ chối, khi đó tính năng trợ lý AI sẽ bị vô hiệu hóa nhưng các tính năng khác của ParkWave vẫn hoạt động bình thường.

CÁC BÊN THỨ BA KHÁC:

ParkWave không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Ngoài hệ thống AI nội bộ, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi thật sự cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: dịch vụ bản đồ, dịch vụ xác thực), tuân thủ yêu cầu pháp lý, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc khi bạn chủ động yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy không mong muốn.

Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Đối với dữ liệu gửi đến hệ thống AI: Hệ thống không lưu trữ dữ liệu của bạn sau khi xử lý. Dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa TLS 1.3.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

- Quyền được biết: Bạn được thông báo đầy đủ về loại dữ liệu được thu thập và cách sử dụng (xem chính sách này).

- Quyền từ chối chia sẻ dữ liệu AI: Bạn có quyền từ chối cho phép gửi dữ liệu đến hệ thống AI ParkWave. Khi đó tính năng trợ lý AI sẽ không khả dụng.

- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp.

- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống.

- Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể thay đổi lựa chọn đồng ý chia sẻ dữ liệu AI bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt của ứng dụng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ bên dưới.

ParkWave sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba để vận hành các tính năng của ứng dụng. Lưu ý: Hệ thống AI ParkWave là nội bộ, KHÔNG phải dịch vụ bên thứ ba (xem mục 4).

- Google Maps / OpenStreetMap: Hiển thị bản đồ và chỉ đường. Dữ liệu vị trí của bạn được gửi đến dịch vụ bản đồ khi bạn sử dụng tính năng chỉ đường.

- Google Login / Sign in with Apple: Xác thực tài khoản. Chỉ email và tên hiển thị được chia sẻ.

- Google Analytics / Firebase (Google LLC): Thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh về tương tác người dùng (số lần tìm kiếm, lượt xem, đặt chỗ) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này KHÔNG bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.

- Cơ sở dữ liệu PostgreSQL trên hạ tầng đám mây: Lưu trữ thông tin tài khoản và giao dịch.

Việc xử lý dữ liệu bởi các nhà cung cấp đó sẽ tuân theo chính sách riêng của họ. ParkWave chỉ nhận và sử dụng phần dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp chức năng tương ứng.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, tính năng hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi.

Mọi thay đổi sẽ được phát hành cùng với phiên bản ứng dụng tiếp theo của bạn.